L’Ipad è uno strumento ibrido a metà strada tra un e-book e un computer portatile che si distingue per le numerose possibili applicazioni, non solo ludiche ma anche lavorative. Questo strumento può diventare quindi un efficiente alleato sia in molte delle attività quotidiane dell’albergo, sia per aumentare il valore dei servizi offerti ai clienti.

In realtà sono già diversi gli alberghi che lo hanno introdotto nella loro attività, come ad esempio quelli del brand Sofitel, del gruppo Accor, che grazie all’Ipad hanno deciso di offrire ai propri ospiti un nuovo modo di leggere i giornali.

Ma le possibilità interattive offerte da questo strumento sono moltissime, come ci insegna ad esempio The Berkeley Hotel a Londra, che offre ai suoi ospiti “il vostro Ipad personale”, con molte applicazioni tematiche e utili gadget.

Ci sono anche alberghi che ne fanno già un uso più ampio, come il The Plaza, a New York, dove i clienti trovano l’Ipad in camera e possono usarlo per ordinare il servizio in camera, prenotare un tavolo al ristorante, verificare i propri biglietti aerei e, se necessario, stamparli.

Un altro ambito nel quale il tablet PC esprime moltissime potenzialità, oltre a quelle già viste, è quello del miglioramento dell’esperienza del cliente all’interno del ristorante. Grazie a questo strumento è infatti possibile sostituire la tradizionale carta con una versione digitalizzata, grazie alla quale i clienti possono scegliere i piatti dopo aver visto le loro immagini, oltre ad avere numerose altre informazioni per prendere le loro decisioni in modo più consapevole.